«В нашем деле во главе угла должна быть клиентоориентированность»

— Сергей Александрович, руководство поставило перед вами весьма амбициозную цель — войти в тройку лидеров по показателям среди территориальных банков Сбербанка РФ. Насколько сложной вам видится такая задача?

— В нашей работе простых задач вообще не бывает. Конечно, мы приложим все усилия, чтобы достигнуть желаемых показателей. Но это, на мой взгляд, не самое главное. Более важно то, как нас оценят наши клиенты. Если мы будем интересны и востребованы нашими вкладчиками и заемщиками, то, безусловно, Волго-Вятский банк выйдет в лидеры по всем показателям.

— Расскажите о своих первых шагах, которые сделаете на посту главы Волго-Вятского банка.

— Мне кажется, что это любимый вопрос журналистов, который они задают новому руководителю. По крайней мере, я часто меняю место работы и постоянно отвечаю на него примерно одними и теми же словами. Чего-то особенного не скажу и в этот раз. Начну с работы с персоналом — с оценки, поддержки, постановки целей и т. п. Кстати, замечу, что сотрудников в Волго-Вятском банке почти вдвое больше, чем в Западно-Сибирском банке, где трудился до этого. Работы, то есть, предстоит много.

— Обычно новые руководители проводят в организации кадровые перестановки. Что сделаете вы, заняв пост председателя правления Волго-Вятского банка Сбербанка РФ?

— Пока сложно сказать о том, последуют ли с моим приходом на этот пост кадровые перестановки. Я не сомневаюсь, что в этом банке работает сильный коллектив профессионалов. Уверен, что все они — преданные своему делу люди, и вместе мы сможем достигнуть желаемых результатов. А именно: повышения качества работы и роста удовлетворенности ею наших клиентов.

— Каким образом вы любите мотивировать персонал? На что обращаете внимание при его отборе на те или иные позиции?

— Самое главное — это внутреннее желание сотрудника работать. Поэтому я в первую очередь смотрю, каков внутренний мир человека, и, исходя из этого, определяю его перспективы на рабочем месте. Внешняя же мотивация, на мой взгляд, вторична. В нашем деле во главе угла должна быть клиентоориентированность.

— Можно ли ожидать в ближайшее время роста или падения ставок по вкладам/кредитам в Сбербанке?

— Думаю, об этом говорить преждевременно. Это зависит не только от нас…

— У любого человека есть жизнь помимо работы. Чем увлекаетесь вы? Любите ли, скажем, заниматься спортом, и каким его видом?

— Я люблю баскетбол. Раньше стабильно играл по три-четыре раза в неделю. Потом получил травму, и после этого переквалифицировался в пловцы. Регулярно посещаю бассейн. Надеюсь, что в Нижнем Новгороде тоже найду место, где можно хорошо поплавать.

— Спасибо вам за ответы. Успехов на новом рабочем месте!