Эксперты Роскачества объяснили, какие риски несёт покупка витринных образцов электроники

3 июля 2024 года, 12:35

Как правило, они продаются со скидкой.

Витринные образцы могут иметь скрытые дефекты, поэтому их покупка сопряжена с конкретными рисками. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказывают, на что нужно обратить внимание, если все же решитесь на покупку техники с витрины.

Что такое витринные образцы?

Это товары, которые были представлены в торговом зале магазина для демонстрации потенциальным покупателям.

Как правило, товары, выставленные в качестве витринных образцов, можно приобрести на сайтах магазинов электроники и бытовой техники в разделе «Уцененные товары». Такую технику предлагают, например, DNS, «Ситилинк», «Эльдорадо» и другие крупные ритейлеры. Кроме того, эти товары можно найти и в обычных магазинах. Техника со скидкой будет обозначена соответствующим ценником.

Почему витринные образцы дешевле?

Товары, бывшие витринными образцами, обычно можно приобрести дешевле, чем новые. Это связано с тем, что витринные образцы могли быть подвержены воздействию света, влаги или других факторов. Зачастую все это отражается на внешнем виде товара.

Демонстрационные образцы часто продаются без оригинальной упаковки. И в целом, после того как товар был представлен на витрине, он теряет свою привлекательность для покупателей, что приводит к снижению цены.

Что нужно учитывать при покупке витринного образца

1. Во-первых, необходимо тщательно осмотреть товар на предмет повреждений и дефектов. Даже если витринный образец выглядит новым, стоит проверить его на наличие мелких царапин, потертостей или других недостатков. Также обратите внимание на состояние упаковки, если она есть.
2. При покупке техники с витрины важно выяснить, каким образом и как долго она эксплуатировалась. Например, стояла ли техника на прилавке или была постоянно включена в розетку, пользовались ли ей посетители или она была за защитным стеклом.
3. Уточните у продавца, действует ли гарантия на витринный образец. Если да, то с какого момента начинается отсчет гарантийного срока. Это важно, поскольку в случае обнаружения дефекта вы сможете обратиться в сервисный центр или заменить товар.
4. Кроме того, необходимо убедиться, что в комплекте есть все необходимые элементы, указанные в описании товара. Вы можете не знать комплектацию товара, а недобросовестный сотрудник продаст витринный товар, допустим, без наушников. Потому что их забрали из коробки для обмена по гарантийному случаю другому покупателю.
5. Сравните цену витринного образца с ценой нового товара. Оцените, насколько значительна скидка и стоит ли она возможных рисков. Помните, что решение о покупке витринного образца должно основываться на оценке его состояния и соответствия вашим потребностям.

Какие товары категорически нельзя покупать с витрины

• Телевизоры, мониторы и все другие устройства с экранами. В магазинах часто проигрывают видео на экранах при максимальной яркости. Не все экраны выдерживают такую эксплуатацию, в результате чего появляются проблемы с изображением: засветы, остаточные изображения, нарушение баланса белого и потускневшие цвета. Это касается всех типов экранов: ЖК, LED, QLED и OLED.
• Смартфоны. Предыдущий пункт про экраны относится и к смартфону. На постоянно включенном при максимальной яркости смартфоне часто выгорает дисплей, в результате цветопередача становится хуже. А еще аккумулятор смартфона изнашивается из-за постоянной подзарядки во время демонстрации на витрине.
• Проекторы. Это наиболее уязвимая категория витринной техники, поскольку в большинстве моделей используются лампы. Срок их службы невелик и составляет от 80 до 200 дней непрерывной работы. К счастью, в магазинах редко оставляют проекторы включенными. Поэтому стоит спросить у продавца, работала ли лампа и сколько времени она была включена.

Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества:

«Перед покупкой всегда проверяйте технику: корпус, кнопки, детали, фильтры, нагревательные элементы, а также наличие полной комплектации. Обратите внимание, если на технике есть наклейки транспортировочной пленки или фиксаторы, — это одно из свидетельств того, что техника не использовалась и просто стояла в торговом зале».

Рисковать и покупать витринный образец из-за скидки в 5−10% точно не стоит, особенно если речь идет о дорогой технике, которую не получится быстро вернуть, починить или сбыть с рук в случае чего. Если заметили небольшие царапины или неполную комплектацию у витринного образца, можете попросить небольшую скидку. А главное, не забывайте о своем праве вернуть или обменять витринный образец, если его внешний вид или другие характеристики вас не устраивают. В этом случае процедура возврата и обмена аналогична покупке нового товара.

Автор: Роскачество