«Бизнес видит в информационных технологиях ресурс, резерв и надежду»
15 апреля 2013 года, 14:08 Тема: «ITFORUM 2020/Взгляд в будущее»
— Какие темы сегодня являются самыми актуальными для публикации в журнале «IT Manager»?
— Журнал IT-Manager относится к категории деловых СМИ. Любое деловое СМИ должно ответить на два вопроса: куда потекут деньги или куда они не потекут и почему? Наш журнал ориентирован на читательскую аудиторию, в которую входят руководители службы информационных технологий (ИТ) и службы информационной безопасности. Соответственно, темы, которые непременно должны появляться на страницах журнала, — это практики, кейсы, рекомендации экспертов. Также очень важно умение обосновать актуальность того или иного ИТ-решения перед бизнесом с точки зрения ожидаемой эффективности. Дело в том, что экономический кризис 2008 года изменил отношение бизнес-заказчиков к инвестициям. Например, если раньше ИТ-директор должен был обосновывать расходы перед бизнесом, условно говоря, начиная с 10 тысяч рублей, то после кризиса этот порог снизился до 500 рублей. На мой взгляд, это более правильное отношение к деньгам, нежели то, что было до кризиса, когда денег было больше и зарабатывались они зачастую гораздо легче.
— Как меняется рынок СМИ с развитием информационных технологий? И каким, на Ваш взгляд, должен быть современный журналист?
— Безусловно, СМИ не могут не отражать тех изменений, которые происходят в стране и в мире. Увы, давно надо признать, что тиражи бумажных СМИ катастрофически падают. Мы склонны винить в этом электронные средства связи и электронные СМИ. Однако я не спешил бы обвинять Интернет и блогеров, отбирающих хлеб у профессиональной прессы, а также конкуренцию со стороны электронных СМИ. Совершенно очевидно, что в новой экономике, в которой мы уже живем, доминируют технологии, но они не меняют мир, а дополняют привычки людей, и уже после этого что-то меняют в каждом из нас. Оказывается, что центр общественного интереса сместился, и на людей начинают влиять другие вещи, а мы продолжаем писать и работать так, как во времена Льва Николаевича или Николая Васильевича… Поэтому я бы не спешил винить в низких тиражах новые технологии. У нас удручающе низкие тиражи качественной прессы — на порядки меньше, чем во Франции или Англии, где проникновение Интернета выше нашего. При этом у них есть несколько либеральных ежедневных газет с тиражами в сотню тысяч экземпляров, а у нас и одной такой нет.
— Тема IT-Форума 2013 года в Нижнем Новгороде — взгляд в будущее в разрезе трендов развития современного общества. Какие тренды кажутся Вам наиболее важными и определяющими нашу жизнь сегодня?
— Тут трудно быть оригинальным и нельзя не вспомнить про социальные сети. Никак не избежать и различных мобильных устройств и приложений к ним, которые становятся все более и более доступны для потребителей. На уровне технологий это, в первую очередь, различные облачные практики и сервисы. Для того, чтобы понять, какое значение весь этот набор современности играет в нашей жизни, достаточно вспомнить про войну в Персидском заливе: люди, после того, как перестают воевать, получают доступ к гуманитарной еде и питьевой воде, и вслед за этим вкладывают деньги в покупку мобильных телефонов.
Великий человек из 20 века, писатель-фантаст Артур Кларк сделал немало пророчеств, многие из которых сбылись. В частности, он полагал, что к 2016 году единой валютой в мире станет кВт/час. Я не берусь спорить с великим мастером, но мне кажется, что сегодня уже единой валютой стал Бит/Байт информации. У многих из нас в кармане банковские карты, но никаких денег там нет — там информация, которую мы обмениваем на товары и услуги по всему миру. Вот это и есть — значение информационных технологий для всех в современном мире.
— Одна из обсуждаемых тем сегодня — информационная безопасность. Как организовать безопасную систему электронного документооборота, о необходимости которого так много говорят?
— Я не стал бы сводить тему информационной безопасности исключительно к теме документооборота. Это важно, но не настолько. На первое место я бы поставил проблемы безопасности дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Уровень мошенничества в этом сегменте крайне высок. При этом у банковского сообщества больше возможностей абсолютно законным путем сложить с себя ответственность за инцидент и переложить ее на плечи клиента. Когда речь идет о том, что один вор у другого кошелек украл, — это одно. Но ведь в жизни все не так, и жертвами банковского мошенничества становятся простые граждане. И самые не защищенные из них — как в правовом, так и в практическом смысле — это пенсионеры. Как можно пренебрегать эпизодами, когда у них мошенники воруют все сбережения, накопленные на старость? При этом рынок средств защиты от мошенничества растет, но уровень мошенничества не снижается.
— В России набирает популярность концепция BYOD (Bring Your Own Device). Как Вы относитесь к этому явлению, и какие видите в нем плюсы и минусы? Готовы ли, на Ваш взгляд, руководители компаний к такому уровню «мобильности» своих сотрудников?
— Буквально недавно мобильные устройства были не так многочисленны и решали, в основном, ограниченный перечень задач. Однако уже сегодня разнообразие мобильных приложений и девайсов напоминает настоящее нашествие. Кроме того, сами мобильные платформы стали намного мощнее и они все больше и больше претендуют на свое место в корпоративной ИТ-инфраструктуре. Не замечать этого нельзя, точно так же, как и пытаться запретами это остановить. Этим процессом нужно уметь управлять.
Но далеко не все готовы к подобному мобильному образу жизни и работы. И это, кстати, не только руководители, которые считают, что сотрудник может полноценно трудиться, только находясь на своем рабочем месте. Сегодня существуют возможности для удаленной работы из любой точки мира в любое время. Сейчас важно не терять связи с корпоративной информационной средой и своими коллегами. Не так важно, когда кто пришел на работу и когда ушел, главное, чтобы задания были выполнены. Но вот что касается увлечения мобильностью, которая сейчас ярко выражена в теме BYOD, то я не уверен, что абсолютно все способны поддержать подобный мобильный образ жизни. Да это и не надо. Есть люди, которые в силу своего характера, нацелены на «процессный» подход к работе, и им подобная мобильность будет только в тягость. А есть другая категория людей, которые нацелены на «проектный» подход, т. е. на конкретный результат. Вот им, как мне кажется, более близок подобный мобильный стиль работы и жизни.
— Существует ли на современном IT-рынке проблема кадров? Как набирают it-специалистов для работы в компаниях? Довольны ли работодатели уровнем их подготовки? Чему приходится учить новичков?
— Вузы всегда опаздывают с подготовкой специалистов. Но если раньше нам говорили: «Забудьте все, чему вас учили в ВУЗе», то сейчас работодатель должен быть готов к тому, что первые три-четыре года он будет платить молодому сотруднику не зарплату, а стипендию. В этом виновато низкое качество прикладных и базовых знаний буквально всех специалистов, и не только в ИТ. А насколько серьезна проблема кадров, судите сами: сегодня доля ИТ в ВВП страны не более 1%. Мы в этой номинации вместе с Грецией. Где сейчас экономический суверенитет Греции, мы хорошо видим из новостей. Бразилия, Китай и Индия имеют по 2%, а в США и Великобритании по 4% в своем ВВП.
В России крайне низкая производительность труда, но поднять ее без средств автоматизации невозможно: не может слесарь крутить больше гаек за смену, а чиновник носить быстрее и больше бумаг по кабинетам. Очевидно, что повышение производительности должно затронуть и саму ИТ-отрасль. Но при этом не следует и от людей, работающих в ИТ, требовать повышения производительности труда в 4 раза, чтобы вместо 1% стать 4%. Надо иметь больше ИТ кадров. Где их брать? Одни вопросы…
— Каким должен быть современный IT-руководитель? Изменились ли требования к тем, кто претендует на должность IT-директора?
— Дефолт в России 1998 года поставил отечественный бизнес в затруднительную ситуацию на грани выживания. Но именно тогда перед ИТ впервые в российской практике была поставлена задача, что бизнесу нужен не ИТ-директор, как некий ИТ-завхоз, функции которого обычно сводятся к поставке ПК и программного обеспечения к ним, а нужен CIO (Chief Information Officer), который способен стать членом правления, войти в состав Top Management и наравне с другими руководителями влиять на принятие стратегических решений. Те ИТ-директора, которые не смогли по разным причинам перейти в этот статус, стремительно теряли свой вес и авторитет в компании на фоне приглашенных со стороны CIO.
Десять лет спустя мир отметил десятилетие российского дефолта экономическим кризисом мирового масштаба. Тогда бизнес, поставленный опять в затруднительное положение, отчасти разочарованный пассивностью или невнятностью инициатив со стороны CIO, начинает приходить к пониманию, что им не нужен ИТ-директор или CIO, а нужны прорывные инновации. Сегодня все чаще встречаются примеры, когда вчерашнее ИТ-директора и CIO становятся директорами по инновациям.
Однако в свежем исследовании тенденций рынка от IBM отмечается, что в перечне факторов, влияющих на бизнес, впервые за минувшие 10 лет вперед вышли технологии, оттеснив на третье место другие рыночные факторы. Аналитики IBM трактуют это так, что бизнес приспособился к неопределенности в условиях кризиса и вынужден смириться с непредсказуемостью финансового результата. На этом фоне технологии, в их понимании, — это то немногое, на что бизнес может еще полагаться, а технологии неразрывно связаны с ИТ. Таким образом, бизнес стал неожиданно связывать свои надежды с ИТ. Но при этом в ИТ стали попадать самые странные задачи, которые ранее к ним никоим образом не относились. Но причина именно в том, что бизнес, разуверившись в других локомотивах успеха, видит в ИТ ресурс, резерв и надежду.
Справка
CIO (англ. Chief Information Officer) — менеджер по информатизации (главный), директор по информационным технологиям (сотрудник корпорации, исполнитель высшего ранга, отвечающий за приобретение и внедрение новых технологий, управление информационными ресурсами). Наиболее точно данному понятию на русском языке соответствуют «IT-директор», «Директор департамента информационных технологий», «Заместитель генерального директора по ИТ».
Автор: Корр. Елена Жаркова