Подведены итоги прямой линии с губернатором Нижегородской области
16 сентября 2021 года, 23:49 Тема: Прямая линия с губернатором Глебом Никитиным — 2021
Уже в ходе ее проведения поступили сообщения о решении некоторых проблем, озвученных в ходе разговора.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин провел прямую линию 16 сентября 2021 года. Она длилась около трех часов. Думаю, что каждый, кто смотрел прямой эфир, невольно сравнивал ее со ставшими уже привычными прямыми линиями президента. Действительно, к формату прямая линия нас приучил Владимир Владимирович, который на протяжении 20 лет ежегодно их проводит. Фактически в ходе прямых линий глава государства проводит своеобразный мастер-класс для чиновников регионального и муниципального уровня. Он наглядно показывает, как должно относиться к просьбам граждан. С его точки зрения, нет мелких или незначительных проблем. Каждая проблема важна и существенна. Главное — найти способ и возможность ее эффективного решения, масштабировать эти решения на множество подобных обращений. Сам он мгновенно и виртуозно реагирует на любой вопрос, предлагает вариант его решения, практически проводит мастер-класс для государственных служащих по решению сложных и непростых вопросов граждан.
Еще по итогам прямой линии президента в 2019 году в одном из комментариев я заметил, что Владимир Владимирович в самом начале мог бы сказать: «Уважаемые коллеги! Вот у меня на сайте миллион вопросов из всех регионов. Посмотрите их внимательно и, если к концу моего общения с населением хотя бы часть этих вопросов будут решены, значит, эта линия прошла не зря. Я не буду говорить, как надо решить эти вопросы. Вы знаете это не хуже меня. А я расскажу населению о том, чем занимается президент России: основные принципы внешней политики, основные вопросы внутренней политики, как это видится президенту и как он собирается решать эти проблемы дальше. Вот пока я это рассказываю народу, вы решите те проблемы, которые народ обозначил в виде вопросов мне». А сегодня я бы добавил за Владимира Владимировича: «Сделайте так, чтобы вопросы регионального и муниципального уровня были решены без моего участия, самостоятельно. Чтобы подобные обращения стали исключением на прямых линиях с президентом. Чтобы наличие таких вопросов стало свидетельством профнепригодности местных управленцев».
Появление прямой линии руководителя региона является прямым свидетельством, что в системе государственного управления начинается процесс перераспределения функций. Все вопросы, за которые должен отвечать регион, и главное, которые нужно решать на региональном уровне, должны решать региональные органы управления. Позитивное отношение населения к формату прямых линий проявилось в достаточно высокой активности нижегородцев, направивших несколько тысяч вопросов и обращений. Ожидаемо, большинство вопросов относилось к проблемам основных сфер жизнедеятельности людей: проблемы обслуживания многоквартирных домов, коммунальные проблемы, вопросы образования и здравоохранения, состояние городской среды — дороги, транспорт, общественные зоны. Мне показалось, что многие вопросы звучали не как жалобы на конкретную ситуацию. Конкретная ситуация была поводом для формулировки проблем. Важно, в данном случае само отношение к проблемам. Так, обратила на себя внимание одна из формулировок при ответе на вопрос о досрочном включении отопления в связи с похолоданием. «По нормативам отопительный сезон начинать рано, но люди живут в квартирах, а не в нормативах, нужно прекращать их морозить», — сказал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Следует отметить, что многие из поступивших обращений посвящены перспективам развития города и региона. Будут ли продолжены работы по развитию благоустройства города, перспективы развития метро, дорожное строительство. Обратило на себя внимание и обещание по развитию скоростного судоходства на Волге. При этом было подчеркнуто, что это необходимо даже вопреки экономическим расчетам. Окупаемость придет с увеличением числа судов на подводных крыльях и других новых видов речного транспорта.
Думаю, что многие отметили искренность в ответах. Чего стоит признание, что в начале своей деятельности не только многие, но и он сам не был уверен в возможности решения сложных проблем региона. Одни обманутые дольщики чего стоили. Но решение было найдено. И сегодня осталось только 15 объектов, сдачи которых ждут нижегородцы. Более того, нижегородский опыт был распространен на другие регионы страны. А его непосредственное восхищение посещением вновь отстроенной знаменитой волжской ракушки.
Конечно, были вопросы о конкретных ситуациях в конкретном доме или дворе. При отсутствии информации губернатор не пытался рассуждать об общих проблемах. Он сразу предлагал соответствующему руководителю взять вопрос на контроль, разобраться и доложить о результате. Принцип всех прямых линий об обязательности решения проблемы и прямой ответственности должностных лиц, обязанных решать такие вопросы, губернатор продемонстрировал в полном объеме.
Главная ценность прямых линий президента как раз и заключается в том, что по сложившейся практике, все вопросы и обращения группируются по регионам и темам. Каждый губернатор получает полный комплект обращений из его региона и предложение от президента рассмотреть, по возможности решить и доложить о результатах. Главное, что нерешенные проблемы не снимаются с контроля до полного их исполнения. Не стала исключением и прямая линия Глеба Никитина. Уже в ходе ее проведения поступили сообщения о решении некоторых проблем, озвученных в ходе разговора.
Работа с обращениями нижегородцев не ограничивается форматом прямой линии. На сайте правительства есть возможность оставить свое обращение к губернатору в любое время. Вопрос будет доложен губернатору и взят на контроль исполнения. Это вынудит муниципальных руководителей быть в тонусе и не дожидаться обращений граждан из своего округа обращаться напрямую к губернатору. Не исключаю, что в недалеком будущем появятся прямые линии руководителей районов, городов и других населенных пунктов. То есть произойдет разворот бюрократической системы в сторону гражданина и его проблем.
Первая прямая линия нижегородского губернатора обещает быть не последней. Как известно, «свободен первый шаг, но мы рабы второго». Все нижегородцы, вопросы которых не прозвучали в эфире, получат ответы на персональные адреса. А каждый пример решения вопросов будет моделью для решения всей проблемы.
Подробнее о главных вопросах прямой линии с губернатором можно прочитать здесь.
Автор: Александр Суханов